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Spedizioni

Spedizione
Se non diversamente specificato, è prevista la consegna  a piano strada (sponda camion) con corriere specializzato nel trasporto di mobili, per le merci voluminose, o tramite normali corrieri, per le spedizioni più piccole. Sarà cura dell'acquirente occuparsi del trasferimento dei mobili al proprio domicilio. 
E' possibile acquistare il servizio opzionale di Consegna al piano, Consegna su appuntamento e Montaggio del Mobile.
Per le consegne dei nostri prodotti  ci appoggiamo a corrieri specializzati nelle spedizioni di mobili, per limitare la possibilità di danneggiamenti della merce ordinata.  Quando i prodotti ordinati saranno disponibili per la consegna, riceverete una e-mail con indicata la settimana stimata di consegna. La merce viene sempre consegnata tra il lunedì e il venerdì con preavviso telefonico/sms/e-mail il giorno prima della consegna.
E' possibile effettuare la consegna su appuntamento (è un servizio optional: dovete contattarci e vi spiegheremo costo e modalità). E' richiesta la massima disponibilità e flessibilità del cliente nella settimana della consegna. Tutti i costi di riconsegna, nel caso il cliente fosse impossibilitato a ricevere la merce, saranno a carico del cliente.
Nelle fase finale dell'ordine è necessario indicare se il luogo di scarico si trova in centri storici, isole pedonali, divieti o vie difficili da raggiungere con i mezzi dei corrieri  (max 10 metri di lunghezza).  In questi casi i prodotti saranno consegnati ad un corriere che provvederà alla consegna con mezzi più piccoli . I corrieri  effettueranno lo scarico nel punto più vicino all'immobile ove sia consentita la sosta del mezzo. Tutti i costi per aree considerate disagiate, sono a carico del cliente.
Mancate comunicazioni nel campo note al momento dell'ordine di centri storici, zone ZTL, strade strette e strade non asfaltate porteranno alla richiesta di eventuali supplementi richiesti dal corriere locale da saldare direttamente al corriere locale al momento della consegna finale.
Eventuali costi di fermo deposito per rinvio della consegna, a causa dell'impossibilità del cliente a riceverla, sono a carico del cliente. Il corriere ha un piano di scarico da rispettare e non può per nessun motivo aspettare oltre il tempo necessario a svolgere le normali operazioni di scarico. Preferiamo essere chiari e dare un informazione precisa piuttosto che si creino  spiacevoli situazioni che potrebbero alimentare inutili discussioni.
Nonostante ci rivolgiamo a corrieri organizzati per il trasporto di mobili, può capitare (la nostra esperienza insegna) che durante la consegna alcuni colli possano danneggiarsi (seppur in bassissime percentuali). Pertanto invitiamo il cliente o la persona incaricata a ritirare la merce a controllare che non risultino colli mancanti o danni agli imballi. Qualora risultassero danni ai prodotti consegnati specificare il danno nel documento di trasporto; provvederemo a riconsegnare la parte danneggiata nel minor tempo possibile. Qualora il numero dei colli non corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto segnalare nello stesso il numero di colli scaricati e il numero di colli mancanti; successivamente contattare il punto vendita per concordare il reintegro del collo. Qualora gli imballi dei mobili o complementi d'arredo al momento della consegna non fossero integri o risultino alterati, apporre la dicitura “ritiro con riserva” specificandone il motivo nel documento di trasporto (esempio: ritiro con riserva poiché l’imballo è molto deformato/schiacciato/bagnato). E' consigliabile, quando possibile, rimuovere e controllare quella parte di imballo lacerata, schiacciata o bagnata, per segnalare  immediatamente sul documento di trasporto eventuali danni. In ogni caso i colli danneggiati, verificati alla scarico, devono essere restituiti al corriere. Non è accettata dal corriere la dicitura "ritiro con riserva" senza specificarne il motivo. 
Consegna di mobili errati/danneggiati o merce mancante
Per una veloce individuazione del problema, ti chiediamo di inviare una e-mail con una breve descrizione del problema al seguente indirizzo:  alessandra.arredomente@gmail.com . 
Nel caso di mobili errati o danneggiati, all'e-mail deve essere allegata la fotografia del prodotto e, soprattutto, la fotografia dell'imballo dove si può agevolmente leggere l'etichetta con i dati del mobile e dell'ordine. Nel caso di merce mancante (parti di mobili, ferramenta, accessori, ...), all'e-mail deve essere allegata la fotografia della pagina del libretto istruzioni dove sono raffigurati ed evidenziati i particolari che risultano mancanti.
Sostituzioni
La merce viene sostituita a titolo gratuito se nel documento di trasporto viene indicato il danno subito o viene trascritta la dicitura "ritiro con riserva" specificandone il motivo; in questo modo possiamo incaricare il corriere di provvedere alla sostituzione senza nessuna spesa a vostro carico. Lavorando nel settore dei mobili dal oltre 40 anni siamo cansapevoli dell'importanza che può avere una veloce sostituzione, poniamo particolare attenzione al reintegro dei colli nel modo più rapido possibile, anche grazie al consolidato rapporto di lavoro che abbiamo da anni con i nostri fornitori; tuttavia, in alcuni casi, i tempi di reintegro dei prodotti possono essere simili a quelli di produzione indicati nella scheda prodotto. Cerchiamo di dare ai nostri clienti un'informazione chiara e non ci piace promettere quello che non siamo in grado di garantire.
Casisitica sostituzione Gratuita:
- colli mancanti o danni verificati  allo scarico
- prodotti con difetti di conformità 
- in caso di "ritiro con riserva" specificandone  il motivo e facendo seguito dell'invio di materiale fotografico. In questo caso l'ufficio tecnico verifca l'attinenza tra la "riserva specificata" e il danno. Verificata l'attinenza tra la riserva specificata e il danno, si provvederà gratuitamente ad inviare il collo danneggiato.
Casistica Sostituzione a Pagamento:
In seguito  a segnalazione di danni (con l'invio di materiale fotografico) nei giorni successivi al ritiro, la ditta si comporta nel seguetne modo:
- se l'ufficio tecnico verifica che il danno è stato causato dal cliente in seguito ad urti, cadute, tagli da lama, etc, le spese di sostituzione del collo  e le spese di riconsegna sono a completo carico del cliente
- se l'ufficio tecnico non riesce a dimostrare la causa del danno, il collo viene sostituito gratuitamente ma le spese di riconsegna sono a carico del cliente. 
Danni occulti
Anche se molto raramente,  può capitare di scoprire un difetto solo  dopo averne rimosso gli imballi. In questo caso dovete provvedere a fornirci la documentazione fotografica per posta elettronica entro 72 ore. Provvederemo ad inviarvi gratuitamente il componente difettoso nel minor tempo possibile.
Attenzione da porre al momento di introdurre dentro casa i prodotti e nella rimozione degli imballi: 
Chiediamo particolare attenzione nel rimuovere gli imballaggi dei mobili e di essere almeno in due persone per portare dentro casa i componenti più pesanti o ingombranti, onde evitare che questi possano cadere a terra o urtare contro qualche ostacolo. Fate attenzione nell’utilizzare lame o taglierini durante la rimozione dei cartoni. I prodotti rovinati con l’uso di lame o simili sono facilmente riconoscibili e per questo motivo non coperti da garanzia; anche i danni in seguito ad urti o cadute violente sono facilmente identificabili e per questo motivo non coperti da garanzia. Rimaniamo a disposizione per valutare ogni singolo caso e proporvi la miglior soluzione possibile. Gli imballi dei mobili o complementi di arredo vanno mantenuti fino al completamento del montaggio per permettere l'eventuale sostituzione di parti in garanzia; solo dopo aver completato l' installazione con esito positivo è possibile eliminarli.
Ritiro diretto
E' possibile ritirare i mobili acquistati online direttamente presso i magazzini di Arredomente, Zeddiani(OR) . La merce deve essere ritirata dal cliente oppure da persone di fiducia da lui delegate. La merce non può essere ritirata da corrieri espressi se non incaricati direttamente da noi (tipo BRT, TRACO, GLS, SDA, DHL,..). 
Tempi di consegna​​​​​​
​​​​​Per ogni prodotto, se non direttamente disponibile in pronta consegna, viene fornita una stima sulle settimane necessarie per la consegna in ogni scheda prodotto. Trattandosi di stima, anche se molto raramente, possono verificarsi dei ritardi nei tempi di produzione, che andranno a posticipare la consegna. Verrete comunque costantemente aggiornati sulle tempistiche di consegna.
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